Termos de Uso

Vale a partir de 1º de novembro de 2026.

1. Quem somos e o que estes termos cobrem

A Tec.IA é uma marca da EMPRESARIAL PRIME SERVICOS DE TELECOMUNICACAO LTDA, CNPJ 20.496.122/0001-28 (“Tec.IA”, “nós”). Estes termos valem para o site primetecia.com.br e para os serviços Tec.IA contratados por uma empresa (“você”, “sua empresa”). Ao contratar ou usar os serviços, sua empresa aceita estes termos e a Política de Privacidade. Se houver proposta ou contrato assinado, o que estiver nele vale sobre estes termos.

2. O que a Tec.IA entrega

• Tec.IA Post (posts para Instagram): criação de posts com a marca da sua empresa, aprovação por você e publicação na conta do Instagram que você conectar.
• Tec.IA Inbox (atendimento no WhatsApp): caixa de entrada única para a equipe, com assistente de IA, contatos, campanhas, agenda e demais funções do plano.
• Tec.IA PABX (PABX na nuvem): ramais, atendimento com menu, registro e gravação de ligações, conforme o plano.

O que cada plano inclui (quantidades, limites e preço) está na proposta aceita pela sua empresa. Limites do plano são aplicados pelo sistema. Podemos melhorar e mudar funções; se uma mudança tirar algo importante do seu plano, avisamos antes.

Trabalhamos para manter os serviços no ar o tempo todo, mas podem ocorrer paradas para manutenção ou por falhas de terceiros, como Meta, operadoras, provedores de internet e de IA. Não respondemos por indisponibilidade causada por esses terceiros.

3. Responsabilidades da sua empresa

• Conteúdo: sua empresa é responsável pelo que aprova, publica e envia pelos serviços (textos, imagens, logos, ofertas, mensagens e campanhas), inclusive por ter direito de usar marcas, fotos e músicas que nos fornecer. Conteúdo criado com IA deve ser revisado antes de aprovar.
• Contas próprias da Meta: o Instagram, a página e o WhatsApp conectados são da sua empresa, em nome dela, e devem seguir as regras da Meta. Se a Meta restringir ou bloquear uma conta por uso em desacordo com essas regras, isso não é responsabilidade da Tec.IA.
• Clientes da sua empresa: ao usar contatos, enviar mensagens ou gravar ligações, sua empresa deve ter base legal para isso, respeitar quem pediu para não receber mensagens e avisar sobre gravações, conforme a LGPD e o Código de Defesa do Consumidor.
• Acessos: manter senhas em sigilo, dar acesso só a quem precisa e nos avisar de qualquer uso indevido.
• Uso proibido: não usar os serviços para spam, golpes, conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros, nem tentar acessar dados de outras empresas ou atacar os sistemas.

4. Responsabilidades da Tec.IA

• Prestar o serviço contratado com cuidado e dar suporte pelo canal atendimento@primetecia.com.br.
• Proteger os dados da sua empresa como descrito na Política de Privacidade e usá-los só para prestar o serviço.
• Avisar sobre mudanças de preço, de termos e de funções importantes com antecedência.

Nossa responsabilidade por danos ligados aos serviços fica limitada ao valor pago pela sua empresa nos 12 meses anteriores ao fato, exceto nos casos em que a lei não permite essa limitação.

5. Pagamento

• Os serviços são cobrados por mês, uma fatura por empresa, nos valores e na forma de pagamento da proposta aceita.
• Uso além do plano, quando houver, é cobrado conforme a proposta.
• Reajustes são avisados com pelo menos 30 dias de antecedência.
• Pagamento em atraso pode ter multa de 2% e juros de 1% ao mês.

6. Suspensão

Podemos suspender o acesso, total ou parcialmente:

• se a fatura ficar em aberto por mais de 15 dias depois do vencimento, com aviso prévio;
• imediatamente, em caso de uso proibido, risco à segurança ou ordem de autoridade.

Durante a suspensão, os dados continuam guardados. O acesso volta assim que o motivo for resolvido.

7. Cancelamento

• Sua empresa pode cancelar a qualquer momento, pelo e-mail atendimento@primetecia.com.br. O serviço segue até o fim do mês já pago, sem devolução proporcional, salvo se a proposta disser diferente.
• Podemos encerrar o contrato com 30 dias de aviso, ou de imediato em caso de uso proibido.
• Depois do cancelamento, sua empresa pode pedir uma cópia dos dados em até 90 dias. Passado esse prazo, os dados são apagados, exceto o que a lei obriga a guardar.

8. Propriedade

Os sistemas, a marca Tec.IA e o mascote Tec pertencem à Empresarial Prime. Os conteúdos enviados pela sua empresa continuam dela. Os posts criados para sua empresa e aprovados por ela podem ser usados livremente por ela.

9. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A nova versão será publicada nesta página, e mudanças importantes serão avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência.

10. Foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Porto Alegre/RS para resolver qualquer questão sobre eles.